Politique de remboursement

Délai de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de commande pour demander le remboursement d'un achat.

Demander un remboursement

Pour faire une demande de remboursement, écrivez-nous à contact@elisem-coaching.com. Le remboursement est traité par notre prestataire de paiement Stripe.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Le délai de mise à disposition des fonds dépend de votre banque, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, si remboursement applicable.

Abonnements

Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée pour les formules sans engagement, et à la fin de la date contractuelle pour les formules sous engagement, pendant laquelle vous conservez l'accès à vos séances et programmes. Les mensualités futures ne sont alors plus prélevées.

Séances déjà réalisées

Les séances déjà effectuées et les programmes personnalisés déjà livrés peuvent être déduits du montant remboursé, au prorata. En cas de difficulté, contactez-nous : nous cherchons toujours une solution équitable.

Droit de rétractation

Vos droits légaux de consommateur, notamment le droit de rétractation prévu par le droit français et européen, s'appliquent en complément de la présente politique et ne sont pas restreints par celle-ci.