Conditions générales

Les présents services sont fournis par EM Coaching, dont l'adresse professionnelle est 70 rue de la République, 82000 Montauban, France (ci-après « nous », « EM Coaching »). Contact : contact@elisem-coaching.com.

En utilisant ce site et en souscrivant à une prestation, vous concluez un contrat avec EM Coaching.

La création d'un compte, la poursuite de la navigation ou l'achat d'une prestation valent acceptation pleine et entière des présentes conditions. Vous déclarez être majeur ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal, et être en capacité de contracter.

EM Coaching propose des services numériques de coaching à distance : séances de coaching sportif en visioconférence, programmes d'entraînement et de nutrition personnalisés délivrés en ligne, et un espace client permettant de consulter ses programmes, ses crédits de séances et de réserver ses visios.

Seules ces prestations à distance sont vendues et payées sur ce site. Les séances en présentiel (en salle, en duo, en petit groupe ou à domicile) sont présentées à titre informatif : elles sont organisées et réglées directement avec la coach, hors du site, et ne font l'objet d'aucun paiement en ligne.

Nos prestations relèvent du bien-être et de la remise en forme. Elles ne constituent pas un avis médical, un diagnostic ni un traitement. Il vous appartient de vous assurer, auprès d'un professionnel de santé, de votre aptitude à la pratique sportive et au suivi des recommandations nutritionnelles.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes (identité, état de santé pertinent, objectifs) et à les tenir à jour.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le service :

• à des fins illégales ou contraires à l'ordre public ;
• pour commettre une fraude, envoyer du spam ou usurper une identité ;
• pour porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ;
• pour compromettre la sécurité du service (logiciels malveillants, tentative d'intrusion, extraction automatisée de données, contournement des limites techniques).

Les programmes, contenus et supports fournis sont réservés à votre usage personnel : leur revente, partage ou rediffusion est interdit.

EM Coaching conserve la propriété du site, de l'application, des programmes d'entraînement et de nutrition, des contenus, de la marque et de tout support fourni. Vous bénéficiez d'un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable, limité à la durée de votre formule.

Nous nous efforçons d'assurer un service fiable, mais nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ni exempt d'erreurs. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou pour des causes indépendantes de notre volonté.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les abonnements avec engagement (3, 6 ou 12 mois) sont prélevés mensuellement pendant la durée d'engagement choisie, puis reconductibles. Les formules sans engagement sont reconduites de mois en mois jusqu'à résiliation.

Les modalités de paiement, de facturation, de taxes, d'annulation et de remboursement sont régies par les présentes conditions et par notre politique de remboursement.

Les prestations sont vendues directement par EM Coaching. Les paiements en ligne sont traités par notre prestataire Stripe ; aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par EM Coaching. La TVA française applicable est calculée et facturée lors du paiement.

Une séance peut être déplacée ou annulée sans frais jusqu'à 24 heures avant l'horaire prévu. Passé ce délai, la séance est considérée comme due. Toute demande se fait depuis votre espace client ou par email.

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès au service en cas de manquement grave aux présentes conditions, de défaut de paiement, de risque de fraude ou de sécurité, ou de violations répétées. Vous pouvez résilier votre abonnement dans les conditions prévues par votre formule et par les présentes conditions.

À la fin de l'accès, vos programmes restent exportables sur demande pendant 30 jours, puis vos données sont supprimées ou anonymisées conformément à notre politique de confidentialité.

Dans la limite permise par la loi, les garanties implicites (qualité marchande, adéquation à un usage particulier) sont exclues. Notre responsabilité globale est limitée aux sommes versées au cours des douze derniers mois. Sont exclus les dommages indirects (perte de profits, de données ou d'image). Aucune limitation ne s'applique en cas de fraude, de dommage corporel ou de décès, ni lorsque la loi l'interdit.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Montauban, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.

Nous pouvons céder le présent contrat dans le cadre d'une réorganisation, fusion ou cession d'activité. Vous ne pouvez le céder sans notre accord. Notre responsabilité est suspendue en cas de force majeure. Nous pouvons faire évoluer ces conditions ; la date de mise à jour figure en haut de page.